Умови повернення

Повернення та обмін товару

Інтернет-магазин КиївТех дотримується вимог Закону України «Про захист прав споживачів» та гарантує ваше право на повернення або обмін товару належної та неналежної якості.

Повернення товару належної якості

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, за умови:

• Товар не використовувався та зберіг товарний вигляд
• Збережено оригінальну упаковку, комплектацію, всі наклейки та пломби
• Наявний документ, що підтверджує покупку (чек, накладна, електронне підтвердження замовлення)
• Товар не входить до переліку товарів, що не підлягають поверненню (згідно Постанови КМУ №172)

Повернення товару неналежної якості

Якщо ви виявили виробничий дефект або невідповідність заявленим характеристикам, ви маєте право:

• Обмін на аналогічний товар належної якості
• Обмін на інший товар з перерахуванням різниці у вартості
• Ремонт за рахунок Продавця в гарантійний період
• Повернення коштів у повному обсязі

Претензію щодо якості можна подати протягом гарантійного терміну, вказаного в гарантійному талоні або на сторінці «Гарантія».

Особливості для б/в обладнання

Б/в (refurbished) сервери та комплектуючі можуть мати:

• Незначні косметичні дефекти корпусу (подряпини, потертості), які не впливають на працездатність — це не є підставою для повернення
• Сліди попередньої експлуатації на наклейках та кришках

Функціональні дефекти б/в обладнання (несправності, невідповідність характеристик) є підставою для гарантійного звернення.

Процедура повернення

1. Звʼяжіться з нами за телефоном (вказаний у шапці сайту) або напишіть на електронну пошту
2. Вкажіть номер замовлення та причину повернення
3. Менеджер підтвердить можливість повернення та надасть інструкції
4. Надішліть товар на наш склад через Нову Пошту
5. Після отримання та перевірки товару ми оформимо повернення коштів або обмін

Повернення коштів

• Онлайн-оплата (LiqPay): кошти повертаються на картку, з якої була здійснена оплата, протягом 3-5 робочих днів
• Накладений платіж: кошти повертаються на банківську картку покупця протягом 5-7 робочих днів
• Вартість доставки при поверненні товару належної якості сплачує Покупець
• Вартість доставки при поверненні товару неналежної якості сплачує Продавець

Товари, що не підлягають поверненню

Відповідно до законодавства, поверненню не підлягають:

• Програмне забезпечення (ліцензії), якщо упаковку було відкрито
• Товари, пошкоджені з вини Покупця (механічні пошкодження, залиття рідиною тощо)